Política de Privacidade

Na Soakilo, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

✅ 1. Quais dados coletamos e como utilizamos?

Durante suas navegações e finalizações de pedidos, podemos coletar ou registrar as seguintes informações:

🔹 Dados coletados automaticamente:

• Endereço de IP, tipo de navegador, provedor de internet, tempo de visita e páginas acessadas;
• Localização geográfica e tipo de dispositivo (caso permitido nas configurações do seu navegador);
• Histórico de navegação e comportamento no site.

🔹 Dados fornecidos por você:

• Nome, endereço, CPF/CNPJ, telefone e e-mail;
• Dados de pagamento (processados via ambiente seguro e criptografado);
• Informações fornecidas em contato com o atendimento (chat, e-mail ou telefone);
• Comentários ou avaliações deixadas em produtos ou na loja.

Finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Realizar atendimento e suporte;
• Manter seu cadastro e preferências atualizados;
• Melhorar produtos, serviços e experiência;
• Enviar ofertas, novidades e conteúdos relevantes;
• Cumprir obrigações legais.

✅ 2. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Legítimo interesse do controlador, observando seus direitos e liberdades.

✅ 3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários para prestação de serviços essenciais, como:

• Processadores de pagamento (ex: intermediadoras de pagamento);
• Empresas de logística e transporte;
• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados.

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para fins de marketing não autorizado.

✅ 4. Armazenamento e retenção de dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir com obrigações legais e fiscais;
• Fornecer serviços contratados;
• Resolver disputas e assegurar nossos direitos.

Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

✅ 5. Direitos do titular de dados

Você possui, conforme a LGPD, os seguintes direitos:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados, quando possível legalmente.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco (veja item 9).

✅ 6. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Analisar o comportamento de navegação;
• Lembrar preferências e otimizar sua experiência;
• Realizar remarketing (com sua permissão, quando aplicável).

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

Saiba mais acessando nossa Política de Cookies.

✅ 7. Transferência internacional de dados

Se necessário, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, em países que possuam leis equivalentes de proteção de dados, sempre com garantias contratuais apropriadas.

✅ 8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:

• Acesso restrito a dados sensíveis;
• Criptografia e firewalls;
• Backups automáticos.

Trabalhamos com empresas certificadas para garantir segurança em cada etapa do processamento.

✅ 9. Canal de contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

📧 privacidade@soakilo.com.br
📬 Ou pelo nosso formulário de contato (se preferir usar o site).

✅ 10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser modificada periodicamente para refletir mudanças legais ou contratuais.

Se houver mudanças relevantes, avisaremos com destaque em nosso site.

📅 Data da última atualização: 17/11/2025

Soakilo – Seu conforto e a sua privacidade em primeiro lugar.